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    貴就賠!雙十一蘇寧重推30天價保

    2018-10-26 16:49:41
    來源:中新網江蘇

      雙十一期間,商品價格“上躥下跳”。消費者頭一天買的商品,第二天就降價。

      消費者要求退貨,商家往往以“一經售出,概不退貨”為由斷然拒絕。最后吃虧的只有消費者。

      雙十一期間,哪家平臺能夠讓消費者真正享受低價,為消費者購的商品保價護航呢?

      蘇寧易購在此次雙十一期間,針對消費者的擔憂推出了30天價保服務。

      10月26日,蘇寧易購總裁侯恩龍在雙十一全民嘉年華發布會上表示:“蘇寧要在今天為保障雙十一消費者權益做出標桿,蘇寧推出的30天價保。”

      30天保價將成為行業高標準,牽引整個行業的服務升級,給消費者帶來更好的服務體驗。

      雙十一期間(10月20日-11月12日),消費者在蘇寧易購線上購買帶有標記“價保11.11”的自營家用電器,從付款時開始,發現同一個城市同一銷售渠道售價低于購買價格(對比價是以折扣后的實際付款為標準),就可以提交30天價保申請,消費者再也不用擔心買完虧本了。

      如果消費者在價保期內發現了問題,可以直接用蘇寧易購APP,點開“我的易購”,在頁面中找到“客戶服務”,再點開“貴就賠”即可申請價保;或登錄蘇寧易購網站,點擊“我的易購”,找到“自助服務”,進入“貴就賠”。經過核實后,蘇寧將根據相關政策以無敵券形式返還差價。

      “今天,線下提前搶開始,價保30天,貴就賠,絕不缺席。”按照蘇寧這服務,不用苦等11月11日凌晨秒殺,有需求的消費者可以提前下手了。蘇寧業態3公里內,最快30分鐘送達,也免去了等快遞的苦惱。

      侯恩龍表示,促銷只是手段,建立與消費者的情分才是根本。在各電商平臺價格相差不大的情況下,如何以服務制勝,將成為電商巨頭們競爭的關鍵。

    編輯:郭亞楠
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